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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

BIANINA GARDE LA PROPRIÉTÉ PLEINE DES PRODUITS JUSQU'À CE QUE LE PAIEMENT TOTAL AIT ÉTÉ OBTENU. Il est possible d'annuler votre commande dans le cas où elle n’a pas encore été envoyée. Contactez-nous à bianina(@)live.fr et nous ferons le nécessaire.
Si votre commande a été envoyée, vous devrez renvoyer les produits dès réception pour recevoir un remboursement par virement ou Paypal. Les frais de retour du colis ne seront pas remboursés.
Il n'est pas possible de modifier votre commande une fois qu'elle a été validée par email. Ceci inclut également le changement de la taille ou de la couleur d'un produit, un changement de l'adresse de livraison ou de méthode de paiement, etc.
TOUS LES PAQUETS SONT ENVOYÉS AVEC COLISSIMO DE NOTRE ATELIER EN FRANCE. VOTRE COLIS SERA ENVOYÉ DANS UN DELAI D’UNE SEMAINE MAXIMUM APRES LA RECEPTION DE VOTRE COMMANDE.
Le délai de livraison normal du colis est de 3 à 5 jours après la validation de la commande.

Si aucune personne n'est présente à l'adresse quand Colissimo effectue la livraison, une note est laissée dans la boîte aux lettres. Une autre tentative de livraison sera faite le jour suivant. Si la livraison n'est pas possible, le colis nous sera rendu.
Lorsque vous trouvez la note de Colissimo dans votre boîte aux lettres, contactez directement le service client sur www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois pour indiquer une autre adresse de livraison, une heure de dépôt, ou leur dire où le paquet peut être déposé, etc.

Vous pouvez faire livrer votre paquet à votre adresse de travail si c'est plus pratique pour vous. Ceci devra juste être mentionné comme Adresse de livraison.

RETOUR
Nous voulons que tous nos clients reçoivent des produits de grande qualité. Si quelque chose ne va pas avec le produit que vous avez reçu ou si votre livraison n'est pas identique à votre commande (mauvais produit ou produit manquant), veuillez contacter notre service client à bianina(@)live.fr
Si vous nous envoyez un courrier, veuillez inclure autant de détails que possible, votre numéro de commande, ainsi que des photos de votre réclamation (ex : colis endommagé, produit cassé, etc.)
Si vous n'êtes pas complètement satisfaits de votre produit, vous pouvez simplement nous retourner le produit inutilisé dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant votre date de réception du colis, pour un remboursement par virement ou Paypal.
Quand nous recevons le produit, nous rembourserons la valeur du produit, mais pas le fret original.
Tous les produits doivent être rendus dans leur emballage d’origine avec toute la documentation jointe. L'emballage ne peut pas être rendu abîmé ou d'une autre façon endommagé - le produit doit être intact pour pouvoir obtenir un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles soient réceptionnées. Assurez-vous que votre emballage de retour soit sans risque pour éviter tous dégâts aux produits ou aux boîtes.

COMMENT RENDRE UN PRODUIT
Notez s'il vous plaît que quand vous souhaitez effectuer un retour du produit, il est très important d'indiquer le numéro de commande, ainsi que votre nom, adresse et numéro de téléphone. Sans ces détails nous ne pourrons pas traiter votre remboursement.
Vous pouvez bénéficier d’un remboursement dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis, à condition que les produits soient en parfait état. Les frais de retour ne seront pas pris en charge par BIANINA.
Dans le cas d’un colis endommagé, une description détaillée du problème est nécessaire dès sa réception par email : bianina(@)live.fr avec vos photos svp.

Notre adresse de retour est :
BIANINA
10, rue du Chapitre
35000 RENNES
FRANCE

Une fois que nous aurons reçu les produits, nous les contrôlerons et traiterons le remboursement dans un délai de 48 heures.

NOUVEAU PRODUIT
Si vous souhaitez échanger le produit acheté pour un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande en ligne et rendre le produit original pour un remboursement par virement bancaire ou Paypal

Les frais de douane du pays de livraison sont à la charge du Client.
Nous n'avons aucun contrôle des frais de douane et ne pouvons pas vous informer de leur montant. Les politiques douanières varient en fonction de chaque destination - Si vous avez des questions quant à ceci, veuillez contacter directement votre bureau de douane local pour des informations complémentaires.

DELIVERY AND RETURNS

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It is possible to cancel your order if it hasn’t been sent. Contact us at bianina(@)live.fr and we will help you.
If your order has been sent, you will have to return the products in order to receive a refund. The freight will not be refunded.
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ALL PACKAGES ARE SENT WITH COLISSIMO FROM OUR WORKSHOP IN FRANCE. YOUR ORDER WILL BE SENT WITHIN ONE WORKING WEEK AFTER IT HAS BEEN PLACED UNLESS NOTIFIED BY BIANINA.

The normal delivery time from the package has left our workshop is 3-5 days after order

If nobody is at the address when Colissimo makes the delivery, a note is left in the mailbox. Another attempt to deliver will be made the next day. If delivery is not possible, the package will be returned to us.
When you find the Colissimo note in your mailbox, contact them directly at : www.laposte.fr/particulier/outils/en/track-a-parcel to arrange another delivery address, time or tell them the package can be left in your back yard etc.

You can have your package delivered to your work address if this is more convenient for you. This should just be included as Delivery Address.

Please note that it is not possible to make a delivery to a PO box.

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